Después de ver la competencia de todos los frentes, BMW persiguió tres objetivos estratégicos importantes:
“Cada cliente puede tener un coche único.”
BMW introdujo los modelos nuevos importantes relativamente infrecuentemente a los fabricantes japoneses pero tendió a realizar cambios intrépidos cuando lo hizo.
En el segmento de lujo, 10 denuncias del cliente por el coche en el lanzamiento modelo habrían sido consideradas aceptables. Reducido gradualmente a 3 denuncias por el coche. En BMW, la compañía cumplió o excedió siempre estos estándares.